Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Lunarline obowiązujący od dnia publikacji na stronie www.lunarline.pl

1. Postanowienia ogólne


  1. Sklep internetowy Lunarline, dostępny pod adresem www.lunarline.pl, jest prowadzony przez:

    • HEVE MICHAŁ PAWLAK

    • Adres: Leśna 38a/4, 81-549 Gdynia

    • NIP: 5993108371

    • REGON: 320956647

    • E-mail: kontakt@lunarline.pl

    • Telefon: +48 571 531 042

  2. Właścicielem sklepu jest firma HEVE MICHAŁ PAWLAK, natomiast Lunarline jest marką handlową, pod którą prowadzona jest sprzedaż.

  3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności:

    • zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,

    • zasady płatności,

    • warunki dostawy,

    • zasady odstąpienia od umowy,

    • zasady składania reklamacji.

  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz konsumentów w rozumieniu przepisów prawa polskiego.

  5. Do korzystania ze sklepu konieczne jest:

    • dostęp do Internetu,

    • aktualna przeglądarka internetowa,

    • aktywny adres e-mail.

 

2. Definicje


  1. Sprzedawca – HEVE MICHAŁ PAWLAK, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HEVE MICHAŁ PAWLAK, z siedzibą w Gdyni, będący właścicielem sklepu internetowego Lunarline.

  2. Sklep – sklep internetowy Lunarline, dostępny pod adresem www.lunarline.pl.

  3. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w charakterze konsumenta.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Towar / Produkt – ręcznie robiona biżuteria z kamieni naturalnych oraz inne produkty oferowane w Sklepie.

  6. Produkt personalizowany – produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, np. inny rozmiar bransoletki, dobór zawieszki, indywidualne dopasowanie.

  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

  8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

 

3. Zakres działalności Sklepu


  1. Sklep zajmuje się sprzedażą ręcznie robionej biżuterii z kamieni naturalnych, w tym:

    • produktów gotowych,

    • produktów personalizowanych wykonywanych na zamówienie Klienta.

  2. Wszystkie Produkty są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek.

 

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy


  1. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  2. Klient składa Zamówienie poprzez:

    • dodanie wybranych Produktów do koszyka,

    • prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia,

    • wybór metody dostawy i płatności,

    • zaakceptowanie regulaminu oraz Polityki prywatności,

    • kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Kupuję i płacę”).

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie:

    • otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na wskazany adres e-mail.

  4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

 

5. Ceny i metody płatności


  1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane osobno zgodnie z wybraną metodą dostawy i podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  3. W Sklepie dostępna jest płatność za pośrednictwem operatora Przelewy24, obejmująca wszystkie metody oferowane przez tego operatora (np. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze itp.).

  4. Płatności online w Sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy.

  5. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności.

  6. Sprzedawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do wystawienia faktury.

 

6. Realizacja zamówień


  1. Standardowy czas realizacji zamówienia (przy produktach gotowych) wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

  2. Czas realizacji Produktów personalizowanych wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

  3. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

  4. W przypadku wyjątkowych okoliczności (np. chwilowy brak kamieni, zdarzenia losowe) Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwym opóźnieniu i zaproponuje:

    • nowy termin realizacji,

    • zmianę zamówienia,

    • albo odstąpienie od umowy z pełnym zwrotem płatności.

 

7. Dostawa


  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski.

  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

    • Paczkomaty InPost,

    • InPost Kurier.

  3. Standardowy koszt dostawy wynosi 15 zł brutto (szczegółowe Warunki dostawy zawarte są w osobnej zakładce „Dostawa”).

  4. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 200 zł dostawa jest bezpłatna.

  5. Deklarowany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 2 dni robocze od dnia nadania przesyłki przez Sprzedawcę (czas ten zależy od firmy logistycznej).

 

8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)


  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą e-mailową na adres kontakt@lunarline.pl). Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu, lecz nie jest to obowiązkowe.

  3. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres:

    • HEVE MICHAŁ PAWLAK,
      Leśna 38a/4, 81-549 Gdynia
      nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (np. koszt odesłania przesyłki) ponosi Klient.

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (np. wyraźne ślady noszenia).

  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych, tj. takich, które są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. biżuteria na konkretny obwód nadgarstka, z indywidualnie dobraną zawieszką, na specjalne zamówienie).

Szczegółowe zasady zwrotów opisane są w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

 

9. Reklamacje


  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt zgodny z umową.

  2. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową lub wad Produktu można składać:

    • e-mailowo: kontakt@lunarline.pl

    • listownie: HEVE MICHAŁ PAWLAK, Leśna 38a/4, 81-549 Gdynia.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

    • imię i nazwisko Klienta,

    • dane kontaktowe (e-mail, telefon),

    • numer zamówienia,

    • opis wady i datę jej stwierdzenia,

    • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie ich załatwienia.

  5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:

    • pokrywa uzasadnione koszty odesłania Produktu przez Klienta,

    • realizuje uzgodnione z Klientem roszczenie (naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot płatności).

Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

 

10. Dane osobowe


  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest HEVE MICHAŁ PAWLAK z siedzibą w Gdyni (adres: Leśna 38a/4, 81-549 Gdynia).

  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta, obsługi reklamacji oraz – w przypadku udzielenia zgody – także w celach marketingowych (np. newsletter).

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

11. Postanowienia końcowe


  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Ewentualne spory między Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących konsumentów.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności lub dostaw).

  4. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw Klientów w odniesieniu do już złożonych Zamówień.